okwn-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") okwn প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল সেবা, ওয়েবসাইট ও ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলটি বর্ণনা করে যে okwn কীভাবে আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষা করে।

okwn-এর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। আপনার যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, তাহলে যেকোনো সময় [email protected]-এ যোগাযোগ করতে পারেন।

okwn কেবলমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

okwn বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার অবগতির সাথে পরিচালিত হয়।

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ।
• KYC যাচাইকরণের জন্য আপলোড করা পরিচয়পত্রের ছবি।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত আর্থিক তথ্য।

• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• লগ ফাইল — IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, পাতা পরিদর্শন সময়।
• গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমের স্বয়ংক্রিয় লগ।

okwn সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন।
• সেবার মান উন্নয়ন: আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পালন।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও জিজ্ঞাসার সাড়া দেওয়া।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
• বিপণন: আপনার সম্মতিক্রমে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠানো।

okwn আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad), গেম প্রদানকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play) সেবা পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: শিল্প-স্বীকৃত অ্যান্টি-ফ্রড নেটওয়ার্কের সাথে নিরাপত্তা সংক্রান্ত সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে — তবে গোপনীয়তা সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

okwn আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হয়েছে।

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য, বিশেষত আর্থিক ও পরিচয়গত তথ্য, এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
• দ্বি-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রমে OTP যাচাই।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম ও নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• পর্যায়ক্রমিক নিরীক্ষা: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।

okwn প্রয়োজনীয় মেয়াদের বেশি তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন সংরক্ষণ মেয়াদ প্রযোজ্য।

মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে ব্যক্তি-সনাক্তযোগ্য না থাকে।

okwn প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্য-ফাইল।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে ঐচ্ছিক কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে আবশ্যক কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

okwn বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের ওপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো বর্ণিত হয়েছে।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান okwn ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

okwn প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক একটি প্ল্যাটফর্ম। তবে কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন ক্লাউড সার্ভার বা গেম প্রদানকারী) অন্য দেশে অবস্থিত হতে পারে।

• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের আগে যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
• আপনার মূল অধিকার ও সুরক্ষা আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রেও বজায় থাকে।

okwn যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে এই পাতার উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শনের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ নিম্নলিখিত মাধ্যমে জানান।

আপনার অভিযোগ যদি সন্তোষজনকভাবে সমাধান না হয়, তাহলে প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করে যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।